Ksa vraagt duidelijkheid over kwetsbare groepen

Het onderzoek keek onder meer naar de levenstevredenheid, zingeving en gevoel van zelfregie van ouderen, ondanks de aanwezigheid van kwetsbaarheid (Duppen e.a., 2018). Met een degelijke Top 10 casino lijst kunnen we garanderen dat je alleen maar betrouwbare Nederlandse online casino’s op onze website terugvindt. Ons Top10casino.nl team is eraan toegewijd om elk casino in Nederland online uitgebreid te testen. De volgende projecten gaan aan de slag om de zorgtoegang voor mensen met gokproblemen te verbeteren. Het WODC stelt dat het overlaten van verslavingspreventie aan concurrerende gokbedrijven, die financieel gebaat zijn bij langdurige betrokkenheid van spelers, een naïeve beleidskeuze is geweest. Een ander belangrijk element is het zogenaamde ‘bijna-winst’-mechanisme, waarbij het resultaat van een spel zo dicht bij een overwinning lijkt te liggen, maar net niet het gewenste resultaat oplevert.

Anderzijds zijn er ouderen die objectief gemeten kwetsbaar zijn maar zich niet kwetsbaar voelen en ouderen die ondanks hun kwetsbaarheid nog steeds een hoge levenskwaliteit ervaren. Het zijn de sterktes en competenties van ouderen en hun omgeving die balancerend werken voor de kwetsbaarheid die ze ondervinden. Dit wil zeggen dat de kwetsbaarheid hierdoor kan uitgesteld of gestabiliseerd worden. Als laatste balancerende factor werden kantel- en transitiemomenten meegenomen, zowel positief (geboorte kleinkind) als negatief (verlies dierbare) (Smetcoren e.a., 2017). Het onderzoek hield daarom niet enkel rekening met factoren van kwetsbaarheid die gericht zijn op ‘noden’, maar ook met factoren van welbevinden.

Moderne gokplatforms analyseren het gedrag van hun spelers met behulp van kunstmatige intelligentie en big data. Hierdoor kunnen ze persoonlijke aanbiedingen sturen en weten ze precies wanneer iemand geneigd is om opnieuw in te zetten. Voor kwetsbare spelers kan dit rampzalig zijn, omdat ze constant worden verleid om verder te blijven spelen. De realisatie was nog bitterder toen hij besefte dat ondanks de rijkdom aan informatie die Sky Betting over zijn profiel had, er geen waarschuwing was afgegeven om zijn kwetsbare toestand te identificeren.

De evaluatie concludeert dat de huidige gokwet niet effectief is gebleken in het beschermen van kwetsbare spelers en problemen heeft veroorzaakt bij jongvolwassenen. Mysteryshoppers ontdekten dat 17 van de 23 gokbedrijven, spelers naar bonusaanbiedingen verwezen in plaats van naar verslavingshulp. De onderzoekers wijzen op “perverse prikkels” en de naïviteit van beleidsmakers bij het vertrouwen op gokbedrijven om verslavingsproblemen te voorkomen. Gamban is niet de enige keuze op het gebied van blokkeer software voor online gokken. Zo kunnen Nederlandse spelers ook gebruikmaken van de BetBlocker, ontwikkeld door een geregistreerde liefdadigheidsinstelling in Schotland.

Er bestaan zorgen over een toename van gokproblemen bij mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB). Het doel van het project is om professionals uit te rusten met vaardigheden en hulpmiddelen om mensen met een LVB die (risico lopen op) het ontwikkelen van gokproblemen beter te herkennen en te ondersteunen. Dat er veel op de wet valt aan te merken, komt niet bepaald als een verrassing. Overheden en regelgevende instanties gebruiken technologie om gokverslaving te bestrijden.

En toch zijn er regelmatig wetswijzigingen die online casino’s beperkingen opleggen. De Kansspelautoriteit voert regelmatig controles uit om te garanderen dat aanbieders zich aan de regels houden. In 2023 resulteerden deze controles in 14 sancties, waaronder waarschuwingen en boetes voor onvoldoende naleving van verantwoord spelen-beleid. Tegelijkertijd wordt gewerkt aan de uitbreiding van wetgeving, zoals het beperken van reclames gericht op kwetsbare doelgroepen.

• Dit vervolgprogramma gaan we vanuit ZonMw uitvoeren in opdracht van de Kansspelautoriteit.
• In Nederland ontbreekt een systeem voor vroegsignalering en doorverwijzing, vooral in sociale en eerstelijnszorg.
• De Autoriteit Consument & Markt en de Kansspelautoriteit waarschuwen consumenten daarom regelmatig voor zogenaamde ‘zwarte’ casino’s, die buiten de Nederlandse wet opereren.
• In deze context is het essentieel te begrijpen hoe platforms hun verantwoordelijkheden naleven en spelers daadwerkelijk ondersteunen.
• In deze brief wordt door de Ksa informatie gevorderd over kwetsbare groepen.

Dit gebeurt onder andere via limieten op stortingen en inzetten, verplichte verificatiesystemen en leeftijdscontroles. In sommige landen wordt zelfs gebruikgemaakt van gezichtsherkenning om minderjarigen te weren uit fysieke casino’s. Er zijn steeds meer apps op de markt die spelers helpen om beter inzicht te krijgen in hun gokgedrag en hen in staat stellen om dit gedrag te monitoren en, indien nodig, aan te passen. Deze apps houden zowel de tijd als het geld bij dat spelers besteden aan gokken, wat kan dienen als een ‘reality check’. Hiermee kunnen spelers zichzelf tijdelijk of permanent buitensluiten van gokken. Er bestaan ook overkoepelende systemen, zoals CRUKS in Nederland, waarmee spelers zich kunnen laten registreren om geen toegang meer te krijgen tot goksites en casino’s.

De vergunningsaanvraag voor kansspelen op afstand als startpunt van de zorgplicht

Die verliezen minder hoge bedragen, hun aantal spelers is ongeveer gelijkgebleven. Ook heeft de Ksa geen aanwijzingen dat gokkers meer accounts hebben aangemaakt om de regels te omzeilen. De evaluatie is positiever over de betrouwbaarheid van online kansspelen en het tegengaan van fraude, maar noemt ook daar aandachtspunten.

In Nederland ontbreekt een systeem voor vroegsignalering en doorverwijzing, vooral in sociale en eerstelijnszorg. Professionals missen vaak kennis en middelen, waardoor gokschade te laat wordt herkend. Dit project brengt een netwerk van professionals in Rotterdam samen met als doel om gokschade vroegtijdig te herkennen en toegang tot zorg te verbeteren. Ik geloof dat ik – en vele anderen – beter beschermd hadden moeten worden,” besluit hij. Desondanks schatten experts dat deze uitspraak een keerpunt zou kunnen betekenen voor de gokindustrie.

Heeft u vragen?

Na de legalisering van gokken in Nederland bij online casino’s, mikte de overheid op een kanaliseringsgraad van zo’n 80%. Dit hield in dat minstens 80% van alle kansspelers Nederlands vergunde online casino sites blijven bezoeken. Doordat de Nederlandse wetgever steeds strengere regels oplegt aan goksites, ligt dit percentage onder druk. CRUKS speelt een cruciale rol in de bevordering van verantwoord gokken en de bescherming van kwetsbare gokkers in Nederland.

Bescherm kwetsbare groepen beter tegen online gokrisico’s

Dit vervolgprogramma gaan we vanuit ZonMw uitvoeren in opdracht van de Kansspelautoriteit. Onder andere vanwege online kansspelen met 24/7 toegankelijkheid en gerichte online marketing blijft de noodzaak bestaan om gokproblematiek binnen de Nederlandse maatschappij terug te dringen. Een groot aantal online gokkers lopen het risico om schade te ondervinden (bijvoorbeeld financiële of sociale schade). Er zitten vaak meerdere jaren tussen het begin van gokken en de ontwikkeling van een gokverslaving. Dit is een kans om dergelijke risico gokkers vroegtijdig te identificeren en de ontwikkeling ervan te stoppen voordat er aanzienlijke schade wordt aangericht. Hiervoor zijn valide beoordelingsinstrumenten die risicovol gokken betrouwbaar identificeren nodig.

• Jack’s Casino & Sports toont zijn sterke toewijding aan zijn spelers, door volledig betaalde Gamban licenties aan te bieden aan hun klanten.
• CRUKS is een centraal register dat is opgezet door de Kansspelautoriteit (Ksa) om spelers die probleemgedrag vertonen uit te sluiten van deelname aan kansspelen in zowel fysieke als online casino’s in Nederland.
• Nog een belangrijk thema voor online casino’s in Nederland, is verantwoord gokken.
• Deze reactie verontrustte Sam, die dacht dat zijn pogingen om antwoorden te krijgen als verdacht werden gezien door het bedrijf.

Dit creëert de illusie dat de jackpot dichtbij is, waardoor spelers het gevoel hebben dat ze door moeten spelen. Dit soort technieken zorgen ervoor dat de speler in een constante staat van anticipatie en hoop verkeert, wat het moeilijk maakt om te stoppen. Moderne casino’s gebruiken geavanceerde encryptietechnieken (SSL) voor je gegevens en bieden meerdere veilige betaalopties aan zoals iDEAL, creditcard, PayPal en e-wallets. Alex verkent de wereld van casino’s door middel van informatieve en onderhoudende artikelen.

Zo’n vergunning is een teken van strenge controle, verplichte uitbetalingen en eerlijke spelsoftware. Check altijd het KSA-logo en controleer de registratie op de website van de toezichthouder. Vandaag de dag zegt Sam zich “volledig gerechtvaardigd” te voelen door dit vonnis.

Dit werd gedaan door een cliënten- en naastenpanel, dat op verzoek van ZonMw is samengesteld door MIND Landelijk Platform Psychische Gezondheid. Deelnemers aan het panel deden dit op persoonlijke titel en vanuit hun eigen ervaring, geen van hen was is dienst van ZonMw of MIND. SP-Kamerlid Van Nispen zegt niet verbaasd te zijn over de uitkomsten, maar wel verontrust.

Het werkte namelijk ook onverantwoord spelgedrag in de hand, vooral door kwetsbare gokkers en minderjarigen. Illegale aanbieders blijven actief en sommige spelers vinden nog altijd de weg ernaartoe. Er wordt bijvoorbeeld gewerkt aan nog strengere beperkingen voor gokreclames en aanvullende maatregelen om kwetsbare groepen beter te beschermen. Een knelpunt bij het controleren van goksites of -apps is dat de Ksa maar beperkt toezicht kan houden op de speelomgeving (dat wat de ingelogde spelers zien). De Ksa heeft namelijk bezwaren om van haar medewerkers te verlangen om met eigen persoonsgegevens in te loggen en eventueel te gokken binnen de speelomgeving van de aanbieders. De Ksa mag namelijk geen gebruik maken van valse identiteiten voor het aanmaken van speelaccounts.

Informatie over verslavingspreventie

De vrijheid van online casino’s sinds de legalisering van online gokken in 2021, is voorbij. Er zijn beperkingen bijgekomen op gebied van kansspelreclame, speellimieten en verantwoord gokken. Hiermee wordt het een stuk prettiger voor spelers om buitenlandse casino’s te bezoeken omdat consumenten ontevreden zijn over de beperkingen in Nederland. En genoeg reden voor het Centrum voor Verantwoord Gokken (CvVG) om dieper de materie in te duiken. Dit artikel is een ‘follow up’ van ons artikel over illegale online casino’s en het gebrek aan zorgplicht bij deze partijen. Omdat we het contrast hierin willen schetsen, beschrijven we hieronder in het kort nog een aantal bevindingen met betrekking tot (het gebrek aan) zorgplicht bij illegale online casino’s.

Zo moet een speler de speellimiet in een neutrale omgeving kunnen bepalen, zonder vooraf ingevulde opties of reclame. Ook zijn aanbieders verplicht te vragen of de speler bereid is het ingestelde bedrag te verliezen. Verder moeten alle bedragen worden weergegeven in euro’s, niet in tokens of chips. Zo is de speler zich meer bewust van de het bedrag dat hij of zij kan verliezen. Kansspelaanbieders zijn verplicht de speler erop te wijzen wanneer er gekozen Engelse goksites kan worden voor een lagere inzet dan het standaard ingevulde bedrag.

We bespreken wat ‘betrouwbaar’ nu eigenlijk betekent, welke rol de wetgever en de Kansspelautoriteit spelen, hoe je zelf casino’s en slots kunt beoordelen, en welke trends de toekomst van online gokken bepalen. Zo weet je zeker dat je weloverwogen en veilig kunt genieten van je favoriete spel. Om openbaar te maken wat hem was overkomen, hoopte Sam dat zijn juridische strijd de ogen van het publiek en van de regelgevers zou openen voor de roofzuchtige praktijken van de online gokreuzen. Ieder jaar wordt er in Nederland een analyse gemaakt van hoe de Nederlandse kansspelmarkt ervoor staat. Duidelijk wordt dat online casino’s groeien in termen van bezoekersaantallen en bruto spelresultaat (BSR). Dit gaat ten koste van dezelfde variabelen die bij fysieke casino’s worden waargenomen.

We zijn verheugd om met JOI gaming samen te werken als onze eerste operator partner in Nederland. Jack’s Casino & Sports toont zijn sterke toewijding aan zijn spelers, door volledig betaalde Gamban licenties aan te bieden aan hun klanten. Gamban is het meest effectief wanneer het gebruikt wordt in aanvulling op andere tools en ondersteuning, zoals het aanmelden bij Cruks, en het gebruik van lage limieten voor jongvolwassenen. Alleen casino’s met een officiële Nederlandse vergunning mogen zich op Nederlandse spelers richten.

Zo wordt de betrouwbaarheid van een aanvragende organisatie zeer grondig doorgelicht. De Ksa wil daarmee zeker weten dat het te maken heeft met een betrouwbare, stabiele organisatie. Gokschade heeft verstrekkende gevolgen voor personen, gezinnen en gemeenschappen.

Volgens de rechter was hij door zijn verslaving niet in staat om autonome beslissingen te nemen. Deze uitspraak zou wel eens een precedent kunnen vormen, waardoor de manier waarop gokbedrijven nu met risicovolle klanten omgaan, verandert. In de tussentijd bekijkt het ministerie of er al eerder maatregelen genomen kunnen worden, zoals verdere reclamebeperkingen. Maar Struycken gaat er niet van uit dat hij alle problemen rond het gokken kan oplossen.